Informativa sui rimborsi

La presente informativa descrive le condizioni e le procedure relative a resi e rimborsi per gli acquisti effettuati sul nostro sito. Leggila attentamente prima di completare un ordine.

Diritto di recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, solo se rispettate tutte le condizioni indicate di seguito.

Condizioni obbligatorie per il reso

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere:

integro, non utilizzato e senza segni di usura
confezionato nella scatola originale
con etichette originali attaccate
privo di macchie, odori o danni

I prodotti che non rispettano queste condizioni non saranno accettati non verrà effettuato alcun rimborso.

Prodotti non idonei al reso

Non è possibile restituire:

articoli in saldo o promozione
articoli senza etichetta o danneggiati dopo la consegna
articoli aperti o utilizzati

Procedura di reso

Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna indicando: numero ordine, nome e motivo del reso.
Dopo approvazione, il prodotto deve essere restituito entro 5 giorni.
Il reso deve essere effettuato tramite spedizione tracciabile a carico del cliente.

Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente.

Rimborso

Il rimborso sarà elaborato solo dopo la ricezione e verifica del prodotto e avverrà entro 7–10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Nota: qualsiasi prodotto restituito con segni di utilizzo o mancante di confezione/etichette non riceverà alcun rimborso.